工信部：一季度受理不良手机应用投诉43191件次下架51款

　　人民网北京6月10日电 据工信部网站消息，工信部日前发布《工业和信息化部关于电信服务质量的通告 （2020年第2号）》。通告提到，一季度，12321受理中心接到不良手机应用有效投诉43191件次，环比下降5.25%。通过行业自律，12321受理中心联合应用商店、安全检测厂商对其中存在问题的51款不良手机应用进行了下架处理。bcX全民养生网

　　通告提到，在电信服务申诉方面，一季度，工业和信息化部及各省、自治区、直辖市电信用户申诉受理机构受理电信用户申诉36454件，环比下降26.7%（详见附件1、2）。其中，收费争议类申诉占比26.0%，环比上升2.3个百分点；用户服务类申诉占比59.9%，环比下降1.0个百分点；网络质量类申诉占比14.1%，环比下降1.3个百分点。各级申诉受理机构按照《电信用户申诉处理办法》相关规定，对用户申诉进行了处理和调解，有效维护了电信用户合法权益。bcX全民养生网

　　在垃圾信息投诉方面，一季度，12321网络不良与垃圾信息举报受理中心（以下简称12321受理中心）受理用户关于骚扰电话的投诉100028件，环比下降39.9%；受理用户关于垃圾短信的投诉58268件，环比下降43.4%。工业和信息化部已督促相关电信企业对上述投诉进行核查处置。bcX全民养生网

　　在不良手机应用投诉方面，一季度，12321受理中心接到不良手机应用有效投诉43191件次，环比下降5.25%。通过行业自律，12321受理中心联合应用商店、安全检测厂商对其中存在问题的51款不良手机应用进行了下架处理。bcX全民养生网

　　在诈骗电话号码用户举报方面，一季度，12321受理中心共接到诈骗电话及短信举报8732件次，环比下降56.3%。工业和信息化部已督促相关电信企业对上述被举报诈骗号码进行核查处置。bcX全民养生网

　　关于电信服务监管情况，通告显示，一季度，各省、自治区、直辖市通信管理局对携号转网服务中出现问题的电信企业下达行政处罚决定书3件次、责令整改通知32件次、进行通报批评50件次、约谈提醒72件次。bcX全民养生网

　　一季度，工业和信息化部和各省、自治区、直辖市通信管理局通报垃圾信息问题突出企业68家次，依法处罚违规企业2家。“谢绝来电”服务全国用户数近1480万。bcX全民养生网

　　为做好全国新冠肺炎疫情防控通信保障，通信行业两日内完成武汉火神山、雷神山医院5G网络覆盖，全力保障各地定点医院、疾控中心等单位通信畅通，及时推出免停机、紧急开机、送流量等便民服务。累计投入应急保障人员39.8万人次、应急车辆19.9万台次，恢复因灾受损基站9000站次，确保人民群众居家隔离期间全国通信网络平稳畅通运行。bcX全民养生网

　　工业和信息化部提醒广大用户，防范利用新冠肺炎疫情“核查信息”等实施的网络攻击，不轻易点击短信或微信中不明来源的链接；不轻易打开来历不明的电子邮件及其附件；接到营销骚扰或疑似诈骗电话，请通过12321受理中心官方网站及APP或拨打电信企业客服热线及时投诉。bcX全民养生网

  投稿：请发ruomao#hotmail.com（#换成@）
  删稿：本站部分内容为会员转载，如需删除请发至编辑邮箱处理！
  建议：本站是养生门户网，分享的产品大多是食品为主，不能代替药物。有一定的调理作用，但不保证每个人食用后有同样的效果。分享的案例均转自互联网，如您有大病，建议您去看医生！我们理念是当下就要养生！